Devoluciones

En MB Maquinaria, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y, por ello, ofrecemos un proceso de devolución acorde a la legislación vigente en España, en particular, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para Devoluciones

De acuerdo con el artículo 102 del citado Real Decreto, los clientes tienen derecho a desistir de su compra y devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
• No debe haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento y características, según lo establecido en el artículo 108.

3. Productos No Sujetos a Devolución

Según el artículo 103 del mismo texto legal, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud, si han sido desprecintados.
• Contenidos digitales cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.

4. Procedimiento para la Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe:

• Contactarnos a través de mb@mbmaquinaria.com dentro del plazo de 14 días.
• Indicar el número de pedido y la razón de la devolución (opcional).
• Empaquetar el producto correctamente para evitar daños en el transporte.
• Enviar el producto a la dirección Camí de la Mar, 2, 46138, Rafelbunyol.

5. Costes y Reembolsos

En caso de desistimiento dentro del plazo legal, reembolsaremos el importe total del producto, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días tras recibir el artículo y verificar su estado.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica o error en el envío.

6. Garantía y Productos Defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o daño de transporte, el cliente podrá acogerse a la garantía legal de 3 años (1 año profesionales) establecida en la normativa vigente, debiendo notificarlo en un plazo razonable desde que detecta el problema. En estos casos, nos haremos cargo de los costes de devolución y reemplazo del producto.

Para cualquier consulta, estamos a su disposición en mb@mbmaquinaria.com.

Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a compras realizadas en MB Maquinaria y puede estar sujeta a modificaciones según cambios en la legislación vigente.