Términos y Condiciones Generales de Compra
Con el objetivo de ofrecerte total transparencia en el proceso de venta, este documento reúne toda la información relevante: desde nuestros datos de identificación hasta detalles sobre la compra, logística, garantía y más. Te invitamos a leer detenidamente nuestras condiciones de venta. ¡Adelante!
La compra de nuestros productos a través de la página web mbmaquinaria.com (en adelante, el “Sitio Web”) se regirá por las siguientes CONDICIONES DE VENTA.
1.DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El sitio web, mbmaquinaria.com, es un dominio propiedad de SAMATEX GROUP CAD CAM, S.L., entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio fiscal en Calle del Mar, 2, Rafelbunyol, con código postal 46138, Registro Mercantil de Valencia, tomo 10175, libro 7457, folio 195, hoja V-172587, inscripción 1ª.
La actividad de MB MAQUINARIA consiste en la venta on-line de productos relacionados con la costura y en ofrecer los servicios de reparación y mantenimiento de máquinas de coser.
2. ¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB?
Cada pedido realizado con MB MAQUINARIA a través de nuestro Sitio Web estará recogido en estas Condiciones de Venta. Al realizar el pedido, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes CONDICIONES DE VENTA.
3. PRECIO E IMPUESTOS
Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor del peso y de las dimensiones de los productos comprados, como también del país o región en el que deba realizarse la entrega.
4. PROCESO DE COMPRA
Lo primero que debes hacer es seleccionar el producto o los productos que te interesen. Para ello, dirígete al menú ubicado en la parte superior de la página web y explora las diferentes secciones hasta encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades.
4.1. AGREGAR PRODUCTOS
Al hacer clic en un producto, podrás elegir la cantidad que desees agregar al carrito. Además, tendrás acceso a toda la información detallada sobre el artículo, incluyendo sus especificaciones y las opiniones de otros clientes, lo cual puede ser de gran utilidad.
Una vez hayas añadido los productos a la cesta, puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus favoritos en el carrito ya puedes hacer clic en “VER CARRITO” y después hacer clic en “TRAMITAR PEDIDO”.
4.2. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Una vez rellenado tu email deberás aceptar nuestras Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, te pedimos que las leas detenidamente y las aceptes haciendo clic en «He leído y acepto las Condiciones de Venta, las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad y Protección de datos”, después debes hacer clic en “CONTINUAR”.
4.3. CUPONES DE DESCUENTO
¡Recuerda! Si tienes un cupón lo puedes aplicar en el espacio en blanco habilitado para ello y hacer clic en «APLICAR» y luego hacer clic en “CONTINUAR” para seguir adelante. Recuerda que en caso de promociones los cupones no suelen ser acumulables ni tampoco combinar varios cupones.
Recuerda registrar tu correo electrónico para recibir noticias y actualizaciones sobre el mundo de las máquinas de coser para obtener un cupón de descuento.
4.4. TRANSPORTE
A continuación rellena los datos personales y tu dirección de envío y/o facturación y haz clic en “CONTINUAR”. También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección y hora de entrega.
¡Escoge tu método de envío y continua con el proceso! Puedes elegir la entrega en el domicilio o un punto de recogida. Si prefieres la entrega en un punto de recogida, selecciona el punto de entrega que mejor se adapte a tus necesidades y haz clic en “CONTINUAR”.
4.5. PAGO
Posteriormente, selecciona el método de pago y haz clic en “FINALIZAR PEDIDO”. Para proceder con el pago podrás escoger entre pago con tarjeta, PayPal, pago a plazos por Paypal o Klarna, Google Pay o pago Contra Reembolso, Multi Banco.
En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmando el pedido junto con la factura.
Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos a mb@mbmaquinaria.com! y te ayudaremos cuanto antes.
5. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS NACIONALES
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a mb@mbmaquinaria.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Hacemos envíos únicamente a la península.*
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido.
¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?
Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la caja de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Si notas algún dato incorrecto, puedes corregirlo desde tu área de cliente, siempre que el pedido aún no haya sido procesado. También puedes escribirnos a mb@mbmaquinaria.com. Ten en cuenta que realizar esta gestión podría retrasar la entrega entre 24 y 48 horas adicionales. ¡Asegúrate de verificar cuidadosamente todos los campos!
6. CALENDARIO LABORAL
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2025. En estos días no se preparan pedidos, por tanto, los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:
Enero: miércoles 1 y lunes 6
Marzo: miércoles 19
Abril: viernes 18 y lunes 21
Mayo: jueves 1
Agosto: viernes 15
Octubre: jueves 9
Diciembre: lunes 8 y jueves 25
7. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO
El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra. A continuación te detallamos las opciones de pago:
El pago de tu pedido se puede efectuar con tarjeta de crédito o débito, a través de una cuenta de PayPal, Contra Reembolso, Klarna o Multi Banco.
Tarjeta Bancaria: si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Redsys Cajamar o Checkout. El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express.
PayPal: para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.
Klarna: Te permitirá fraccionar tu pago hasta en tres cuotas sin intereses o aplazar el pago 30 días.
Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, llámanos o escríbenos a mb@mbmaquinaria.com.
Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las opciones de pago, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de MB MAQUINARIA, donde verás un mensaje de pedido completado. Además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.
7.1. SEGURIDAD MÉTODOS DE PAGO
Aplázame, Redsys y Klarna son la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. En efecto, al ser Aplázame, Redsys y Klarna quien efectúa los cobros directamente a nuestros clientes, MB MAQUINARIA no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos.
Para más información puedes visitar www.aplazame.com, www.redsys.es y www.klarna.es, o bien contactarnos a mb@mbmaquinaria.com para gestionar cualquier información relacionada con los métodos de pago.
Desde MB MAQUINARIA hemos contratado el Certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor.
Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.
8. CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. ¿HAS CAMBIADO DE OPINIÓN SOBRE TU PEDIDO?
¡No te preocupes, devolverlo es muy sencillo!
Si te equivocaste o simplemente ya no quieres tu pedido, nos encargamos de facilitar el proceso.
Para realizar la devolución, asegúrate de que los productos no hayan sido utilizados. Estos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste: sin abrir, con su embalaje original y en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.
La devolución tiene un coste asociado, si hemos cobrado portes de envío, ese mismo valor será descontado en la devolución. En caso de que tu compra fuera “Envío Gratis”, la devolución tiene un valor de 7€. Una vez que recibamos los productos en nuestras instalaciones, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso o el cambio por otro producto está gestionado.
Para que podamos gestionarlo, ¡Escríbenos mb@maquinaria.com! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.
8.2. ¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO NO ES LO QUE ESPERABA?
Escríbenos para poder realizar un cambio por otro producto que se adapte mejor a ti o gestionar la devolución. En caso de cambio el producto debe tener el mismo PVP o inferior. En caso de que sea inferior, te reembolsaremos la diferencia.
No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:
– Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
– Productos no adquiridos en el Sitio Web.
8.3. ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO O NO COINCIDE CON LA REFERENCIA DE MI PEDIDO?
Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti. En un plazo máximo de 60 días tras recibir el pedido, envía un mail a mb@mbmaquinaria.com con los datos del pedido y una fotografía en la que podamos ver el contenido del pedido, las cajas y la etiqueta de envío correctamente, y así revisar qué ha podido pasar. IMPORTANTE: No se realizará ninguna gestión si no se adjuntan las fotografías indicadas, por lo que en caso de error o defecto, conserva siempre el embalaje hasta tener nuestra respuesta.
Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.
Si el equipo de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, nos pondremos en contacto contigo para informarte que el reembolso ha sido gestionado. En este caso, en un plazo máximo de 14 días naturales, te devolveremos la totalidad de los gastos incurridos, incluyendo el importe abonado por el/los producto(s) devuelto(s), los gastos de envío iniciales y, si corresponde, los generados por la devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al realizar tu pedido.
Si, tras el control de calidad, no se detecta ninguna disconformidad ni defecto de fabricación en el producto, te reembolsaremos únicamente el precio del producto junto con los gastos de envío iniciales. En este caso, los gastos de envío generados por la devolución serán responsabilidad del cliente.
9. ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
9.1. CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES
En MB MAQUINARIA garantizamos la calidad de los productos adquiridos a través de nuestra página web y nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos razonables para cumplir con nuestras obligaciones. No obstante, no podemos responsabilizarnos por retrasos o inconvenientes en las entregas ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como huelgas, conflictos bélicos, desastres naturales u otras situaciones que puedan afectar la producción, transporte o entrega de los productos.
9.2. ACABO DE REALIZAR UNA COMPRA, PERO QUIERO CANCELARLA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si quieres cancelar tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro chat, teléfono o email: mb@mbmaquinaria.com
Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.
Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos proceder a su cancelación y al reembolso total del importe de la compra. Sin embargo, si el pedido ya está en proceso o ha sido enviado y se encuentra en manos de la empresa de reparto, será necesario que sigas el procedimiento de devolución:
Loginser: Procedimiento Devolución
DHL: Procedimiento Devolución
10. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de datos.
11. MODIFICACIONES
MB MAQUINARIA se reserva el derecho a modificar las presentes CONDICIONES DE VENTA, por medio de una publicación en esta misma página web con la versión actualizada de las mismas.
12. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes CONDICIONES DE VENTA se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger.
Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. , a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
Alternativamente, también podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.